私には思い出すと耐えられない事が幾つかある。

ここには書かないけど、
あれは犯罪だったよなぁと思うこともある。

その中のひとつで、束の間忘れていたことを
今日思い出してしまった。

2年前、ある日お客様からの問い合わせが来た。

その時は電話番号をネットに載せていたため、

メニューへの細かな質問や、店内の状況、
焼き菓子一つから、お料理、デザート、イベント、予約について
全て口頭で説明しないといけなかった。

ホームページを見てもらっても、気になることがあると
何度も電話がかかってきて、

お店を1人で経営している私は仕込みも
落ち着いてできなくなり、

プライベートで出かけても電話対応で
束の間の休憩で予定して予約していたことにも間に合わなくなり、

そこまで何度も電話してきたお客様も、
結局お店に来ることはなく、

私もストレスの限界で電話番号の掲載をやめた。
そしてお客様との向き合い方を変えることを決めた。

しかしその時の私は間借り営業で、
ひと月に1週間の営業だったため、
電話して確認したい人の気持ちもある程度は理解していた。

それでもどこで線を引くのかが問題だ‥

現代はネットでなんでも調べられて便利だと思う。
しかしネットとは小さな窓に過ぎない。
新しい世界を覗き込む小さな窓からわかることは限定される。

それ以上を得たいのであれば、必要なものは
一歩踏み出す勇気だと思う。

この店においてでしかないけれど、
あなたの一歩をないがしろにする人は誰もいない。

合う、合わないはあなたが判断することで
ネットの前情報が少し気になるのであれば、
是非体験しに来てほしい。

今は間借りではなく、常設で店舗もある。

体験まで電話で説明する世の中にならないことを願う‥

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#自然と繋がる